Konto löschen

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026

Du kannst dein Bizu-Konto (Nutzer und Gastgeberinnen) jederzeit löschen: direkt in der App oder auf der Website oder per E-Mail, ohne die App. Das Löschen ist endgültig und lässt sich nicht rückgängig machen.

1. In der App oder auf der Website (app.bizu.live)

Melde dich in deinem Konto an.
Nutzer: Öffne den Tab Shop (in der Android-App heißt er Guthaben). Gastgeberinnen: Öffne das Dashboard.
Scrolle zu Konto und Sicherheit.
Neben Konto und Medien löschen tippe auf Löschen.
Gib dein Passwort ein und bestätige. Das Konto wird sofort gelöscht und die Sitzung endet.

Wenn du kein Passwort hast (zum Beispiel nach der Anmeldung mit Google) oder es vergessen hast, nutze Passwort vergessen auf dem Anmeldebildschirm oder bitte per E-Mail um die Löschung.

2. Per E-Mail, ohne die App

Schreib an [email protected] von der E-Mail-Adresse des Kontos, mit dem Betreff „Konto löschen“ und deinem Nutzernamen. Zum Schutz des Kontos können wir dich bitten, die Anfrage von dieser Adresse zu bestätigen. Wir löschen das Konto und bestätigen es per E-Mail innerhalb der gesetzlichen Frist, in der Regel bis zu einem Monat, meist deutlich früher.

3. Bevor du löschst

Dein Münzguthaben (gekauft und gratis) und VIP werden mit dem Konto gelöscht. Wenn du gekaufte Münzen noch nicht genutzt hast, lies die Erstattungsregeln und schreib uns bevor du das Konto löschst.
Gastgeberinnen: Fordere die Auszahlung deines Verdienstes vor dem Löschen an oder schreib an [email protected], wie es die Vereinbarung für Gastgeberinnen vorsieht.

4. Was sofort gelöscht wird

Profil: Nutzername, E-Mail, Passwort, Geburtsdatum, Land, Sprachen, Bio und Einstellungen.
Profilfotos und Videos.
Offene Sitzungen, Zwei-Faktor-Anmeldung und Push-Abos.
Münzguthaben, VIP und Wallet-Einstellungen.
Deine Sichtbarkeit: Du erscheinst anderen nicht mehr, und Gespräche mit dir sind nicht mehr sichtbar.

5. Was wir behalten und wie lange

Manche Daten können wir nicht sofort löschen, weil eine rechtliche Pflicht besteht oder weil wir andere Personen schützen. Der Zugriff bleibt eingeschränkt, und die Daten dienen nur diesem Zweck:

Rechnungen und Zahlungsbelege: für die gesetzliche Steuer- und Buchhaltungsfrist (in Portugal in der Regel 10 Jahre).
Kontodaten: bis zu 12 Monate nach der Schließung, außer es gibt einen konkreten Grund, zum Beispiel einen Streit.
Direktnachrichten: bis zu 30 Tage, außer sie hängen an einer Meldung, einem Streit oder einer rechtlichen Pflicht.
Gastgeberinnen, Prüfdokumente und Selfies: verschlüsselt, so lange wie nötig für rechtliche Pflichten (Nachweis von Identität und Alter, Betrugsprävention): bis zu 5 Jahre nach der Freigabe oder bis zu 90 Tage bei Ablehnung. Danach gelöscht. Das Ergebnis der Prüfung (freigegeben/abgelehnt, Datum) bis zu 24 Monate nach dem Ende der Beziehung.
Meldungen, Belege und Supportanfragen: bis zu 24 Monate nach dem Schluss des Falls.
Technische und Sicherheitsprotokolle (zum Beispiel IP und Anmeldungen): bis zu 12 Monate, außer bei einem konkreten Vorfall.

Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.