Contacto e reclamações
Versão 1.1 · 24 de outubro de 2026Version 1.1 · 24 October 2026
Quem somos
O Bizu é operado por André Miguel Caetano Dias, empresário em nome individual, NIF 243367805, com domicílio profissional em Portugal, email [email protected].
Suporte
- Email de suporte (pagamentos, conta, reembolsos): [email protected]
- Denúncias de abuso e conteúdo ilegal: [email protected] (ou o botão Denunciar na app).
- Privacidade e dados pessoais (RGPD/LGPD): [email protected]. É um canal de contacto, não um encarregado de proteção de dados formalmente designado.
- Prazo de resposta: 10 dias úteis; consumidores no Brasil: confirmação da receção e resposta em até 5 dias (Decreto n.º 7.962/2013). Pedidos de privacidade seguem os prazos do RGPD/LGPD; denúncias que envolvam menores ou risco grave têm prioridade.
Na app, as denúncias e o botão de pânico chegam diretamente à equipa de moderação.
Pedido de suporte
Morada
Portugal · Contacto por email: [email protected]
Reclamações
Podes reclamar no Livro de Reclamações Eletrónico: livroreclamacoes.pt.
Resolução alternativa de litígios (Lei n.º 144/2015): em caso de litígio de consumo, podes recorrer ao CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt); se este não for competente para o teu caso, ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), de competência nacional supletiva. Mais informação no Portal do Consumidor: consumidor.gov.pt.
Consumidores no Brasil mantêm os direitos do Código de Defesa do Consumidor e podem usar os meios administrativos e judiciais brasileiros (ex.: Procon, consumidor.gov.br).
Contact and complaints
Versão 1.1 · 24 de outubro de 2026Version 1.1 · 24 October 2026
Who we are
Bizu is operated by André Miguel Caetano Dias, sole trader (empresário em nome individual), Portuguese tax no. (NIF) 243367805, based in Portugal, email [email protected].
Support
- Support email (payments, account, refunds): [email protected]
- Abuse and illegal-content reports: [email protected] (or the Report button in the app).
- Privacy and personal data (GDPR/LGPD): [email protected]. This is a contact channel, not a formally appointed data protection officer.
- Response time: 10 business days; consumers in Brazil: acknowledgement of receipt and a reply within 5 days (Decree 7.962/2013). Privacy requests follow the GDPR/LGPD deadlines; reports involving minors or serious risk have priority.
In the app, reports and the panic button go straight to the moderation team.
Support request
Postal address
Portugal · Contact by email: [email protected]
Complaints
Portuguese electronic Complaints Book (Livro de Reclamações): livroreclamacoes.pt.
Alternative dispute resolution (Portuguese Law 144/2015): for a consumer dispute you may contact CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt) (Algarve consumer arbitration centre); if it is not competent for your case, CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt) (national, residual competence). More information on the Portuguese Consumer Portal: consumidor.gov.pt.
Consumers in Brazil keep their rights under the Consumer Defence Code and may use the Brazilian administrative and judicial channels (e.g. Procon, consumidor.gov.br).
Contato e reclamações
Quem somos
O Bizu é operado por André Miguel Caetano Dias, empresário em nome individual em Portugal, NIF 243367805, endereço profissional em Portugal, e-mail [email protected].
Suporte
- E-mail de suporte (pagamentos, conta, reembolsos): [email protected]
- Denúncias: [email protected] ou o botão Denunciar no app.
- Privacidade (RGPD/LGPD): [email protected] (canal de contato; não é um encarregado formalmente designado).
- Prazo de resposta: confirmamos o recebimento e respondemos em até 5 dias (Decreto n.º 7.962/2013); demais casos em até 10 dias úteis.
Pedido de suporte
Endereço
Portugal · Contato por e-mail: [email protected]
Reclamações
Livro de Reclamações Eletrónico (Portugal): livroreclamacoes.pt.
Resolução alternativa de litígios (Lei portuguesa n.º 144/2015): CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt); se não for competente, CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).
No Brasil, você mantém os direitos do Código de Defesa do Consumidor e pode usar o Procon, o consumidor.gov.br e a ANPD (www.gov.br/anpd) para dados pessoais.
Contacto y reclamaciones
Quiénes somos
Bizu está operado por André Miguel Caetano Dias, empresario individual en Portugal (empresário em nome individual), NIF portugués 243367805, domicilio profesional en Portugal, email [email protected].
Soporte
- Email de soporte (pagos, cuenta, reembolsos): [email protected]
- Denuncias: [email protected] o el botón Denunciar en la app.
- Privacidad (RGPD): [email protected] (canal de contacto; no es un delegado de protección de datos designado formalmente).
- Plazo de respuesta: 10 días hábiles (consumidores en Brasil: confirmación de recepción y respuesta en un máximo de 5 días).
Solicitud de soporte
Dirección
Portugal · Contacto por email: [email protected]
Reclamaciones
Libro de Reclamaciones electrónico de Portugal: livroreclamacoes.pt.
Resolución alternativa de litigios (Ley portuguesa 144/2015): CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumoalgarve.pt); si no es competente, CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).
